في هذه المقالة سنتناول بالتفصيل الأسباب التي قد تؤدي إلى جعل انستقرام لا يعمل، ونقدم لك نصائح حول كيفية إصلاح هذه المشكلة. نقدم لك نصائح حول كيفية التعامل مع المشكلات التي يمكن التحكم فيها بسهولة ثم المشكلات الأكثر تعقيدًا. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقترحها عليك وسيعمل تطبيق Instagram مرة أخرى على جهازك. إذا واجهت مشكلة انستقرام لا يعمل اليوم، فابحث عن الإجابات أدناه.
تعطل خادم Instagram
يتم إجراء الصيانة المجدولة أو الترقيات بشكل دوري على خدمات Instagram. في مثل هذه الحالات انستقرام لا يعمل.
عادةً، يتم تحذير المستخدمين مسبقًا. لذا فإن المشكلات المتعلقة بـ Instagram لا تأتي كمفاجأة. يمكن إجراء التغييرات على مستوى العالم ومحليًا. لذلك، من الشائع ألا يعمل Instagram في إقليم دولة واحدة، على سبيل المثال، في كندا.
لذا، إذا تعطل انستقرام ربما، في الوقت الحالي، يتم تثبيت تحديثات جديدة، وستعود شبكتك الاجتماعية المفضلة قريبًا بميزات جديدة.
في بعض الأحيان، تنقطع خوادم IG بسبب الإصلاحات الطارئة. على سبيل المثال، يمكن أن تنقطع الشبكة بسبب كثرة التحميل على الخادم. إذا واجهت فشلًا مشابهًا في Instagram، ولكن لم يتم ذكر الصيانة المجدولة، فانتظر قليلاً. تأكد أيضًا من أن المشكلة مرتبطة بالخادم، وليس بجهازك.
اسأل أصدقاءك عما إذا كان تطبيق Instagram يعمل على أجهزتهم أم لا: ما إذا كانت هناك أي مشكلات في تحميل الصور ومقاطع الفيديو في القصص، أو ربما لا يمكنهم وضع علامة على شخص ما وفتح المنشورات في موجز الأخبار. إذا لم تكن لديهم مثل هذه المشكلات، فلا شك أن المشكلة تكمن في جهازك أو حسابك.
اقرأ أيضا: كيفية استخدام هاشتاقات انستقرام لزيادة المتابعين والمشاهدات؟
فشل الجهاز
من المهم أن تدرك المرحلة التي حدث فيها الخطأ: تطبيق انستقرام لا يعمل أو لا يتم تحميله. على أي حال، أولاً وقبل كل شيء، تحتاج إلى التحقق من هاتفك قبل الانتقال إلى طرق الإصلاح الأخرى.
مشاكل الإنترنت
في بعض الأحيان لا يقوم التطبيق بتحميل القصص بسبب ضعف اتصال الإنترنت. حسنًا، هذا أحد الأسباب التي قد تجعل انستقرام لا يعمل. في هذه الحالة، تحتاج إلى التحقق من استقرار الاتصال.
ربما لا تعمل شبكة Wi-Fi أو توجد مشاكل في بيانات الهاتف المحمول، وقد يكون السبب أيضًا أنك في منطقة بها إشارة ضعيفة أو لا توجد. كل هذا يتسبب في توقف Instagram عن العمل.
هناك طرق مختلفة للتحقق من جودة اتصال الإنترنت عند استخدام Instagram من جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف.
- حاول فتح أي موقع ويب في المتصفح.
- استخدم البحث الصوتي.
- انتقل إلى الموقع للتحقق من سرعة اتصال الإنترنت.
- حاول تنزيل صورة أو مقطع فيديو من أي موقع ويب.
إذا لم تفتح المواقع الإلكترونية، أو لم يعمل البحث الصوتي، أو أظهرت خدمات قياس السرعة نتائج غير مرضية، فيجب اتخاذ التدابير اللازمة لاستعادة اتصال الشبكة.
حاول إعادة تشغيل اتصال الإنترنت على جهازك. تحتاج إلى القيام بذلك على هاتفك على النحو التالي.
- حدد وضع الطيران. بهذه الطريقة، ستقوم بتعطيل كل من Wi-Fi ونقل البيانات المحمولة في وقت واحد.
- فقط انتظر لبضع ثوانٍ، ثم أعد تشغيل الشبكة.
إذا كان هاتفك الذكي أو الكمبيوتر المحمول متصلاً بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi، فأعد تشغيل جهاز التوجيه، وأعد الاتصال بنقطة الاتصال وأدخل كلمة المرور.
جوهر هذه الطريقة هو أنك تحتاج إلى إيقاف تشغيل نقل البيانات، ثم إعادة توصيل جهازك بالإنترنت. ربما يتم حل المشكلة ويبدأ Instagram في العمل مرة أخرى.
إعادة تشغيل الجهاز
الطريقة الأكثر فعالية وسهولة لإصلاح مشاكل Instagram هي إعادة تشغيل جهازك.
عندما يكون هناك خلل في التطبيق ولا يمكنك، لبعض الأسباب، تسجيل الدخول إلى حساب Instagram الخاص بك، فقط حاول إعادة تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر. بهذه الطريقة يمكنك حل العديد من المشاكل في ضربة واحدة.
- سيتم إعادة تشغيل التطبيق.
- سيتم إعادة اتصال الجهاز بالإنترنت.
لذلك، إذا كنت لا تعرف السبب الدقيق لعدم عمل Instagram، فحاول إعادة تشغيل جهازك.
أغلق جميع التطبيقات المفتوحة
في كثير من الأحيان، تحدث مشاكل Instagram بسبب نقص ذاكرة الوصول العشوائي، لذلك يعمل التطبيق ولكن ببطء. قد يحدث هذا بسبب الحمل الكبير على النظام. أغلق التطبيقات الأخرى التي تعمل في وضع الخلفية لأنها تجعل هاتفك غير آمن. ثم حاول إعادة تحميل صورة أو مقطع فيديو إلى Instagram.
كيفية إغلاق جميع التطبيقات على أندرويد
يتم تنظيف ذاكرة الوصول العشوائي على أندرويد في خطوتين حرفيًا.
- انقر فوق فتح التطبيقات.
- اختر زر التنظيف.
- لا تحذف هذه الإجراءات التطبيقات من هاتفك، لكنها تزيد من سرعة الجهاز بشكل كبير.
اقرأ أيضا: كيفية تشغيل وتعطيل الوضع الليلي في الانستقرام ؟ دليل شامل
كيفية إغلاق جميع التطبيقات على iOS
لا يمكنك إغلاق التطبيقات على iOS بسهولة وسرعة كما يمكنك القيام بذلك على أندرويد. استخدم الطريقة الوحيدة الموجودة لإغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية على iOS.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية أو مرر لأعلى مع الاستمرار بإصبعك لمدة ثانية في منتصف الشاشة.
- مرر لأعلى جميع التطبيقات المفتوحة.
يمكن لهذه الطرق تفريغ تطبيقات الخلفية من ذاكرة الوصول العشوائي وتحرير الذاكرة لتشغيل تطبيقات جديدة بسرعة.
مسح ذاكرة الهاتف
في بعض الحالات يعمل Instagram ببطء أو يتعطل أو لا يفتح ببساطة. بهذه الطريقة، سيساعدك مسح ذاكرة التطبيق.
تحقق من مقدار المساحة التي تشغلها التطبيقات على الهاتف. ربما لا تستخدم بعضها، لكنها تستمر في سد ذاكرة الهاتف. لذلك، تعمل التطبيقات الأخرى مع وجود مشاكل.
نصيحتنا: حاول بشكل دوري حذف التطبيقات والصور ومقاطع الفيديو غير الضرورية.
التحقق من وجود فيروسات في هاتفك
قد يعمل تطبيق Instagram ببطء ويتعطل طوال اليوم بسبب فيروس يصيب هاتفك عن طريق الخطأ. ولهذا السبب نوصيك بتنزيل التطبيقات والبرامج المرخصة فقط.
يمكنك استخدام برنامج مكافحة الفيروسات المثبت بالفعل على الهاتف، أو تنزيل أحد البرامج من Google Play أو App Store.
تحديث نظام تشغيل الهاتف الذكي
إذا لم يكن من الممكن النقر فوق روابط الملف الشخصي، أو كان تطبيق Instagram يعمل، ولكن المعلومات لا يتم تحميلها، فربما يتعلق الأمر بالبرنامج القديم. وهذا يعني أن الوقت قد حان لتحديث Android أو iOS.
للتحقق من إصدار البرنامج على الهاتف، قم بما يلي.
Android
-انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن النظام واختر الإعدادات المتقدمة.
-انقر فوق تحديث النظام. سترى هنا حالة التحديث. إذا رأيت كلمة “تحديث”، فانقر عليها واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
iOS
- -انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن عام واختر تحديث البرنامج.
- -انقر فوق تنزيل وتثبيت.
- -ثم انقر فوق تثبيت الآن.
- -أدخل رمز المرور الخاص بك.
بعد تحديث البرنامج، انتقل إلى App Store وقم بتثبيت أحدث إصدار من Instagram.
تعطل تطبيق انستقرام
إذا لم يعمل تطبيق Instagram بعد الحلول السابقة، فربما تكون المشكلة في الفشل الذي حدث أثناء تثبيت التطبيق.
حاول إعادة تشغيل هاتفك بعد التحديث. إذا لم يتغير شيء، فانتقل إلى الخطوات التالية لإصلاح مشكلات Instagram.
مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق Instagram
إذا لم يكن مسح ذاكرة التخزين المؤقتة للهاتف بالكامل مناسبًا لك، نقترح عليك محاولة حذف البيانات المؤقتة لتطبيق Instagram فقط. اقرأ كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق Instagram على هاتف ذكي يعمل بنظامي التشغيل iPhone وAndroid.
إعادة تشغيل التطبيق
غالبًا ما تساعد إعادة تشغيل التطبيق في إصلاح مشكلات Instagram. أغلق التطبيق كما قلنا لك سابقًا لتنظيف ذاكرة الوصول العشوائي. افتحه مرة أخرى.
إذا واجهت مشكلات في تطبيق Instagram على الكمبيوتر، فأغلق الموقع وافتحه مرة أخرى وأعد تحميله بالضغط على F5 أو F5+Ctrl.
إذا لم يساعد ذلك، فانتقل إلى السبب التالي وتحقق من اتصال الإنترنت.
إعادة تثبيت Instagram
إذا تعطل تطبيق انستقرام أو كان يعمل بأخطاء أو ببساطة لا يفتح، كخيار، يمكنك محاولة حذف Instagram من الهاتف.
Android
- انتقل إلى الإعدادات وافتح قسم التطبيقات.
- اختر Instagram.
- انقر فوق مسح.
- أعد تشغيل الهاتف.
- انتقل إلى Google Play وقم بتنزيل Instagram مرة أخرى.
iOS
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة Instagram واستمر في الضغط عليها حتى تظهر القائمة.
- اختر إزالة التطبيق.
- انتقل إلى متجر التطبيقات وقم بتنزيل Instagram مرة أخرى.
تحديث تطبيق Instagram
كما هي الحال غالبًا، لا يعمل Instagram لأنك تمتلك إصدارًا قديمًا من التطبيق. للتأكد من أن الإصدار الأخير قد تم تثبيته بالفعل على هاتفك، أو لتثبيت التحديث، قم بما يلي.
- انتقل إلى متجر Play أو متجر التطبيقات.
- اكتب Instagram في شريط البحث.
- افتح المعلومات التفصيلية. هنا يمكنك رؤية الإصدار المثبت على هاتفك، ويمكنك تحديثه إذا لزم الأمر.
تحقق من أذونات تطبيق IG
إذا واجهت مشكلة عدم تمكنك من تحميل الصور أو مقاطع الفيديو على Instagram، أو نشر القصص، فمن المرجح أن يكون السبب في الوصول إلى الملفات.
ربما تم إرجاع الإعدادات أثناء إعادة التثبيت أو بعد التحديث. لذا، عليك السماح للتطبيق بالوصول إلى صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك.
كيفية السماح بالوصول إلى صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك على Android
- انتقل إلى الإعدادات واختر التطبيقات.
- ابحث عن Instagram.
- ستجد هنا قائمة بالميزات التي يمكنك منحها حق الوصول إلى البرامج المثبتة على هاتفك.
- انقر فوق الكاميرا وقم بتحويل المفتاح إلى وضع التشغيل.
- قم بنفس الشيء مع التخزين.
نقدم لك تعليمات خاصة بشركة Asus. على أجهزة Android الأخرى، قد تختلف الإجراءات.
كيفية السماح بالوصول إلى صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك على iPhone
- انتقل إلى الإعدادات واختر الخصوصية.
- انقر فوق الصور.
- ستجد هنا قائمة التطبيقات.
- اسمح لـ Instagram بالوصول إلى مكتبة الصور الكاملة لديك، أو الصور التي تحددها فقط.
خطأ حساب Instagram
هناك سبب شائع آخر لأن يكون انستقرام لا يعمل يتعلق بخطأ الحساب. اتبع التعليمات أدناه للتعامل مع هذه المشكلة.
تسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى ملف تعريف IG الخاص بك مرة أخرى
ربما انستقرام لا يعمل لأنك قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك على جهاز آخر. لذا فإن أول شيء عليك القيام به هو تسجيل الدخول إلى الحساب بشكل صحيح مرة أخرى. ابدأ هذا الإجراء بتسجيل الخروج من الملف الشخصي على الجهاز الذي واجهت فيه المشكلة.
إذا لم يتغير الموقف حتى بعد إعادة التفويض، فحاول تسجيل الدخول إلى صفحتك على جهاز آخر. يمكنك القيام بذلك من هاتف صديق أو كمبيوتر محمول أو كمبيوتر.
إذا لم يتغير الموقف حتى بعد إعادة التفويض، فحاول تسجيل الدخول إلى صفحتك على جهاز آخر. يمكنك القيام بذلك من هاتف صديقك أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر.
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Instagram الخاص بك على جهاز آخر
إذا كان Instagram يعمل بشكل صحيح على جهاز آخر، فسيتم إضافة الصور والفيديوهات دون مشكلة، لذا فإن السبب في هاتفك الذكي.
في هذه الحالة، تحتاج إلى القيام بكل الخطوات المتعلقة بمكون البرنامج.
- حذف التطبيق.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف الذكي.
- إعادة تشغيل هاتفك الذكي.
- إعادة تثبيت Instagram.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
إذا لم تساعد هذه الإجراءات أيضًا، فمن الجدير تطبيق تدابير أكثر تطرفًا.
تغيير معلومات تسجيل الدخول
في بعض الأحيان تظهر مشكلات في الوصول بسبب محاولات الاختراق أو المتابعة الجماعية أو تطبيقات الطرف الثالث الأخرى لـ Instagram لذلك نوصي بتغيير كلمة المرور واستخدام المصادقة الثنائية التي تحتاج إلى إعدادها في إعدادات Instagram.
وبالتالي، تستبعد إمكانية اختراق ملفك الشخصي، كما أن أدوات الطرف الثالث التي استخدمتها من قبل لا يمكنها إدارة حسابك. سيقوم Instagram بإزالة القيود، وسيتم حل المشكلة من تلقاء نفسها.
دعم Instagram
إذا جربت كل هذه الطرق، ولكن لم تعط أي منها نتائج ولا يزال Instagram لا يعمل، فاتصل بفريق الدعم.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى ملفك الشخصي، فاستخدم حساب صديق. في الطلب، حدد جميع المعلومات واتبع التعليمات لاستعادة صفحتك.
إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع
هذه هي الطريقة الأخيرة لإصلاح عدم عمل Instagram، والتي يمكنك استخدامها فقط عندما لا يتمكن الآخرون من مساعدتك في حل المشكلات. لذلك، استخدمه كملاذ أخير لأن جميع البيانات ستُحذف من هاتفك.
كانت هذه مقالتنا حول موضوع: انستقرام لا يعمل، يمكنكم متابعة الفيديو الخاص بنا على قناتنا لمزيد من التوضيح.
